Warenrückgabe

Sie haben das gesetzliche Recht, Einkäufe innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, gemessen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Artikel erhalten haben. Nach Ablauf dieser 14 Tage haben Sie kein gesetzliches Rückgaberecht mehr, Sie können jedoch immer noch eine Rückgabe beantragen. Für das Rückgaberecht, das wir nach Ablauf der gesetzlichen Frist von 14 Tagen gewähren, erstatten wir die von Ihnen beim Kauf gezahlten Versandkosten nicht zurück, Sie können dann nur eine Rückerstattung des Kaufpreises der Waren beantragen.

Hier beschreiben wir kurz, wie das Verfahren für eine Rücksendung ist.

Wenn Sie Waren zurückgeben möchten, fordern Sie unser Rücksendeformular an. Wir senden Ihnen dieses auf erste Anfrage per E-Mail zu. Sie füllen dieses Formular aus und legen es der Ware bei, die Sie zurücksenden.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Auch wenn die Lieferung der Bestellung kostenlos war. Sie können, wenn Sie die gesetzlichen Bedingungen für Rücksendungen erfüllen, eine Rückerstattung der von Ihnen gezahlten "Versandkosten beim Kauf" erhalten.

Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular mit den Artikeln in die Rücksendung. Verpacken Sie alles gut, sehr gut. Sie haften für Schäden oder Verluste während des Transports der Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, Rücksendungen nur versichert mit dem korrekten Versicherungswert zu versenden. Sie übertragen dann das Risiko von Beschädigung oder Verlust auf den Spediteur. Machen Sie ggf. Fotos von der Rücksendung, bevor Sie den Karton schließen, damit Sie im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts Bildmaterial haben.

Frankieren Sie Ihre Rücksendung korrekt. Rücksendungen, für die uns Versandkosten berechnet werden, werden wir ablehnen.

Teilen Sie uns den T&T-Code Ihrer Rücksendung mit, falls ein T&T-Code vorhanden ist. Wenn der Zusteller uns verpasst und wir keinen T&T-Code haben, wissen wir nicht, dass eine Sendung für uns bereitsteht. Wenn die Sendung an Sie zurückgeschickt wird und wir keinen T&T-Code hatten, liegt dies in Ihrer Verantwortung. Sie müssen die Ware dann erneut versenden oder die Rücksendung stornieren.

Wenn Sie Waren von einem Bestimmungsort außerhalb der EU zurückschicken, geben Sie beim niederländischen Zoll bitte korrekt an, dass es sich um eine Rücksendung handelt. Rücksendungen sind zollfrei, sofern sie korrekt registriert sind. Weitere Informationen finden Sie auf dem Rücksendeformular oder Sie können es bei einer Postfiliale in Ihrer Nähe anfordern. Wenn der niederländische Zoll für Ihre Rücksendung eine Gebühr erhebt, stellen wir Ihnen diese in Rechnung oder ziehen sie vom zu erstattenden Betrag ab. Der Kunde ist für die korrekte Registrierung von Rücksendungen verantwortlich.

Wenn wir die Rücksendung optisch unbeschädigt erhalten, prüfen wir die Ware. Sendungen, die sichtbar (stark) beschädigt sind, werden fotografiert, aber abgelehnt. Wenn die Originalware in neuem Zustand bei uns eintrifft, akzeptieren wir Ihre Rücksendung. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum der Prüfung Ihren vollen Kaufpreis oder den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten.

Wenn die Ware beschädigt ist oder es sich nicht um die Ware handelt, die wir Ihnen geschickt haben, lehnen wir Ihre Rücksendung nach unserem Ermessen ab. Waren, von denen unsere Kennzeichnung entfernt, manipuliert oder beschädigt wurde, werden immer abgelehnt. In all diesen Fällen erstatten wir den Kaufpreis und die Versandkosten nicht. In diesem Fall haben Sie folgende Wahl:

1. Wir werfen den zurückgesandten Artikel weg.

2. Wir senden Ihnen den Artikel zurück und berechnen die Versandkosten zuzüglich der geltenden Mehrwertsteuer.

Bevor Sie Ihre Rücksendung starten, möchten wir Sie noch einmal darauf hinweisen, dass Sie für die zurückgesandte Ware verantwortlich sind, bis diese in neuem Zustand bei uns eintrifft. Eventuelle Schäden oder Verluste, die auftreten, bevor wir den Artikel zurückerhalten, gehen nicht zu unseren Lasten, sondern zu Lasten des Käufers.

Bitte senden Sie nur originale, unbeschädigte Neuware zurück, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Bei Fragen zur Rücksendung von Waren können Sie uns gerne kontaktieren.